News צרכנות אונליין נבונה

eBay אפשר להחזיר מוצרים? – הכל על ביטול הזמנה באתר איביי

ביטול הזמנה באתר איביי / eBay – סקירה

באתר איביי (ebay.com), אפשר לבטל עסקה/הזמנה בשתי דרכים – האחת על ידי המוכר, מי שהציע את הפריט למכירה באתר דרך החנות הרשמית שלו, או דרך הקונה, מי שביצע את ההזמנה של הפריט/ים.

ביטול הזמנה באיביי על ידי הרוכש –

כל מי שרכש מוצר דרך אתר איביי, יכול לדרוש ביטול עסקה עד שעה מהביצוע של ההזמנה ובתנאי שהסוחר לא היה מספיק מהיר בשביל להוציא את המשלוח בטווח אותה שעה (שיטה מקובלת – שסופגת גם ביקורות בגלל פרצות של סוחרים ממולחים). כל עוד ההזמנה לא נארזה למשלוח ואפילו אם בוצע תשלום, הביטול מהיר.  במקרה ורוכש הגיש בקשת ביטול ועברה שעה מהמכירה, על המוכר לאשר או לסרב בתוך 3 ימים. במקרה של ביטול בטווח זה בהזמנה שכבר שולמה על ידי המזמין, המוכר מחוייב לבצע זיכוי כספי עד 10 ימים מהגשת הבקשה. שימו לב שקונה שבקשתו לבטל את העסקה אושרה, לא יוכל להשאיר דירוג/תגובה על העסקה ואולם גולש שלא אושרה בקשתו – יוכל.

ביטול הזמנה באיביי על ידי מציע הסחורה –

ביטול עסקאות זו פעולה נפוצה בקרב מוכרים באיביי, ממגוון סיבות – מידה לא מתאימה, פגם או בעיות מלאי. מוכר באיביי יכול לבטל את ההזמנה עד 30 יום מביצועה, גם אם בוצע תשלום על ידי הקונה ובתנאי שהפריט/ים טרם נשלח/ו. מומלץ למוכרים להתריע וליידע את הקונים לפני הביטול כדי למנוע ביקורות מיותרות ויש לזכות קונה ששילם, בתוך 10 ימים מהביטול. אין אפשרות לבטל פריטים מסוימים מתוך עסקה. עסקה ששולמה באמצעות Paypal, זקוקה רק לאישור המוכר, את הזיכוי יקבל הקונה אוטומטית וכמעט מיידית.

איביי - איך מבטלים עסקה בקלות?

טיפים לביטול עסקה / לבטל הזמנה באיביי

  • @  בכדי לקבל החזר עמלת מכירה, על תהליך הזיכוי הכספי להסתיים.

@ כדי להימנע ממצבים לא נעימים מול לקוחות וביקורות שליליות, בצעו זיכוי כספי מיד עם קבלת בקשת הביטול.

@ לא מומלץ לזכות לקוח ב Paypal לפני פתיחת בקשת ביטול בממשק של eBay עבור סוחרים.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *